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既然400电话在搭建企业与市场（客户）方面的应用越来越普及，那么可不可以建立起以400电话为基础的企业电话系统，客户关系管理，KPI考核，电子商务在线客服等，集企业通讯系统管理、客户关系管理和组织内部管理为一体的现代信息化管理系统呢？
记者对目前市场上各种企业信息化管理系统进行了考察和比较分析，目前多数的以400为基础的呼叫中心系统大部分都是接待型的客户服务中心，不能外呼电话，同时存在诸多的限制和功能缺陷，主要表现在一下几方面：一是服务商要求企业更换企业使用多年的400企业形象号码，造成企业费用增加及无形成本增加；另一方面是功能不全，如缺少与呼叫中心数据关联的客户关系管理，外呼电话客户信息弹屏，网站访客通过在线客服及免费电话咨询企业系统不能关联数据，使得企业互联网电子商务成为管理盲区，外呼电话通过网络电话通话质量差不稳定同时耗用办公带宽影响日常办公等。
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